Відгуки про компанію Інтернет-магазин Тепло

Спасибо Игорь,за отзыв . Эта проблема не конкретно нашего магазина,а Прома который не до конца проделал эту услугу .Так как дальше доставки менеджера не пускает ,Будем работать над ошибками.

Добрый день. Спасибо за отзыв! Надеемся, при -20 Вы останетесь довольны и обогревателем!

Уважаемый Валерий Васильевич, напомню, что Вы, действительно, в заказе прописали доставку до дверей. Но, в устном разговоре с менеджером, Вы были согласны получить адресную доставку в ПОДАРОК от компании. Адресная доставка к Вам была оплачена нашей компанией до вашего дома. Таким образом, Вы сэкономили 500 грн.
Далее, заказ был сделан Вами в 09.25. 13.08.18. это время и дата заказа зафиксированное на нашем сайте. По календарю, которым мы пользуемся, это понедельник, никак не пятница. Доставка была оформлена менеджером в тот же день. Так как в вашем заказе есть обогреватель размером 60 х 120 см, то транспортная компания Новая Почта, во избежание боя, берет эти обогреватели в обрештовку. Такое правило транспортной компании, которую Вы выбрали для транспортировки груза. На это требуется ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ! Также, для согласования с Вами даты и времени адресной доставки, транспортной компании требуется больше времени.
Касательно цвета панели, на сайте четко прописан этот нюанс. Цитата: «Цветовой оттенок товара может отличаться от представленного на фотографии, в том числе, это зависит от настроек Вашего монитора компьютера. Для уточнения запросите переслать Вам фото…»
Так как Вы, при заказе, не запросили фото и не акцентировали внимание на то, что ОТТЕНОК ПАНЕЛИ принципиально важен для Вас, выслали такую БЕЖЕВУЮ панель, которая в данный момент была на складе.
Также, Вам было предложено заменить либо вернуть товар, если он Вас, действительно, не устраивает с возвратом Вам стоимости товара в полном объёме! До 27.08.18. ждем от Вас ответа по поводу нашего предложения решения вопроса.

27 числа коментарий Компаниии , в котором они предлагают мне ДО...Почеркиваю ДО !!! 27 что либо им ответить. ОТАК ОТ!!! ..И ОПЯТЬ Виновты ВСЕ!!! А мы молодцы в ШОКОЛАДЕ и с медалями....Ребята...Повторюсь, Вы либо жулики , либо лишены мышления... В любом случае. Предупреждаю Покупателей ПРОМ ЮА.. Не связывайтесь и не дай бог ,Не делайте этой группе ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ предоплату.

Уважаемый Валерий Васильевич!
В устной форме, по телефону Вам также было предложено решить этот вопрос так, как было описано выше.
Ваши отзывы выглядят как МЕСТЬ за то, что курьер Новой Почты не занес Вам в квартиру оплаченную нами посылку.
Если у Вас все же есть желание вернуть товар, мы отступим от правил и произведем Вам обмен даже спустя 2 недели. До 05. 09. 2018 года просим Вас определиться и дать ответ. Если товар Вы планируете вернуть, просим Вас обращаться с ним аккуратно и не портить его.
Всего Вам доброго!