Корзина
147 отзывов

При покупке обогревателей свыше 3000 грн. доставка БЕСПЛАТНО ! Звоните 050-909-97-93

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какое количество обогревателей ТМ Венеция нужно на однокомнатную квартиру?

Какое количество обогревателей ТМ Венеция нужно на однокомнатную квартиру?

Для более детального ознакомления по подбору обогревателей, перейдите по ссылке: 

жми        http://venecia.in.ua/?page_id=422

 

 

Сколько часов в сутки должен работать обогреватель ТМ Венеция?

 

Обязательно нужно учитывать теплопотери Вашего помещения! Помните – тепло «уходит» многими путями!

 Чем выше теплопотери, тем дольше будет работать у Вас обогреватель!

Также, нужно учитывать индивидуальные потребности каждого человека. Для кого-то комфортная температура в помещении это +180 С, для кого-то +280 С.

Производителем ТМ Венеция рассчитан среднесуточный режим работы обогревателя. При минимальных теплопотерях и при высоте потолков 2,6 м ― обогреватель (при наличии терморегулятора) будет работать в среднем 6-8 часов в сутки. 

Можно ли с обогревателями серии ПКИТ и ПКК применять настенный (механический) терморегулятор?

Если Вы приобрели обогреватель серии ПКИТ или ПКК – со встроенным терморегулятором,  установить механический терморегулятор ВОЗМОЖНО!

Не забывайте, что встроенный терморегулятор в обогревателях серий ПКИТ и ПКК показывает температуру нагрева керамической плиты! Механический терморегулятор будет показывать температуру прогрева воздуха! В случае его установки, он будет выполнять основную функцию контроля, а встроенный – дополнительную!

Внимание! Подключение механического терморегулятора должен производить специалист!

Нужна ли разрешительная документация для установки обогревателей ТМ Венеция?

Вариант первый

Если Вы приобретаете обогреватели для дополнительного/локального обогрева и не встраиваете их в общую систему энергоснабжения своей квартирыРАЗРЕШИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ВАМ НЕ НУЖНА!

Обогреватель в таком случае является бытовым электроприбором и Вам следует лишь соблюдать все прописанные правила пользования электроприбором!

Вариант второй

В случае обрезки центрального отопления и установки индивидуального электроотопления, Вам  ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить весь пакет документов*.

*Для получения полной информации по сбору/оформлению разрешительной документации обращайтесь по телефонам, указанным на сайте!

Что входит в комплектацию обогревателей ТМ Венеция и какова длина шнура?

     В комплект обогревателей ЭПКИ, ПКИ, ПКИТ, ПКК входит:

         1. Обогреватель (обозначение согласно заказа) ― 1 шт;

         2. Эксплуатационная документация ― 1 комплект (гарантийный талон, инструкция, техпаспорт);

         3. Элементы крепления ― 1 комплект (2 крючка с дюбелями);

         4. Упаковка ― 1 комплект.

 

       В моделях серии ЭПКИ ― шнур около 30 см., БЕЗ ВИЛКИ!

       В моделях серии ПКИ, ПКИТ, ПКК ― шнур около 1 метра, С ВИЛКОЙ!

Какая гарантия на данную продукцию?

Гарантия на наши обогреватели составляет 5 (пять) лет: 2 (два) года полной гарантии в течение которых производитель обязуется обменять неработающую панель на новую с «обнулением» гарантийного периода, и 3 (три) года сервисного обслуживания, которое предусматривает бесплатный ремонт (или замена) производителем неработающих деталей/узлов обогревателя. Детали, предназначенные для замены, приобретаются исключительно потребителем!

 

Обращаем Ваше внимание! Гарантия распространяется ТОЛЬКО НА ОБОГРЕВАТЕЛИ ТМ Венеция! Все расходы, связанные с отправкой обогревателя на обмен/ремонт и получение его после гарантийного обслуживания берет на себя покупатель!

 

В течение всего гарантийного периода обязательным является хранение гарантийного талона (Техпаспорта), который содержит информацию о дате продажи обогревателя (комплектующих), модели и скидках. Гарантийный талон обязательно должен быть заверен печатью продавца. В случае отсутствия печати гарантийный талон считается недействительным. Эксплуатация и подключение инфракрасного обогревателя ТМ Венеция должно происходить только в соответствии с требованиями Техпаспорта обогревателя.

Указанная гарантия действительна только при предъявлении гарантийного талона, соответствующего всем требованиям заполнения.

 

Указанная гарантия недействительна:

  1. если будет изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер на изделии;
  2. в случае внесения изменений в конструкцию изделия покупателем,
  3. неправильной эксплуатации, использования изделия не по назначению, либо не в соответствии с инструкцией производителя по эксплуатации и обслуживанию;
  4. неправильной установки или эксплуатации изделия, которое не соответствует техническим стандартам и нормам безопасности;
  5.  при эксплуатации без автомата защиты по напряжению;
  6.  ремонта, сделанного не уполномоченными на то сервисными центрами или дилерами;
  7. несчастных случаев, удара молнии, затопления, пожара и других стихийных бедствий,
  8. дефектов, полученных при транспортировке обогревателя заказчиком (грузотранспортной компанией);
  9. дефектов системы, в которой использовались обогреватели ТМ Венеция;
  10. плохой контакт в розетке/пилоте, следствием чего является повреждение кабеля/вилки;
  11. эксплуатации при повышенном напряжении (более 10% от номинального) и влажности более 80% при температуре +25 ° С.

Можно ли обогреватели Венеция поставить на специальные ножки, чтобы не вешать их на стену?

Для тех, кто приобретая обогреватель ТМ Венеция не планирует его монтировать на стену, а использовать его в качестве дополнительного/локального обогрева, наш магазин рекомендует воспользоваться ножками-стойками.

Ножки ― стойки для обогревателей ТМ Венеция изготовлены из белой профилированной трубы  (20х20), толщиной 1,5 мм, квадратного сечения.

В верхней части ножки-стойки имеют двухсторонние крепления в виде крючков, на которые и вешается обогреватель.  Крючки выдерживают весовую нагрузку в 70 кг!

Ножки-стойки могут быть снабжены 4-мя колесиками, благодаря чему вся конструкция приобретает мобильность, и Вы сможете использовать обогреватель в любой точке своей квартиры/дома/офиса.

Где производят панели "Venecia"?

Инфракрасные  обогреватели ― это отопительные приборы, совершившие за последнее время ощутимый прорыв в применении и продолжающие набирать популярность. Среди этих обогревателей особо выделяются керамические панели торговой марки «Венеция». Разработчик и производитель «Венеции» ― предприятие расположенное в городе Кировограде. Им было налажено производство и выпуск керамических панелей из искусственного  камня. На сегодняшний день они успешно применяются для обогрева как бытовых, так и производственных/коммерческих помещений.

До какой температуры нагревается поверхность панели?

Максимальная температура нагрева плиты 90 градусов. Если на панели есть встроенный терморегулятор, то панель нагревается до той температуры на которую вы выставите механический терморегулятор. Если же у вас панель без терморегулятора, температура нагрева будет 90 градусов.

В какой стране изготовлена данная продукция?

               Мы поддерживаем отечественное производство Украины.    

                       

Производитель
Контакты
  • Телефон:
    +380 (95) 233-77-55, розничный отдел
    +380 (66) 276-04-61, розничный отдел
    +380 (93) 158-21-85, розничный отдел
    +380 (98) 673-35-00, розничный отдел
    +380 (95) 002-30-18, дилерский отдел
  • Контактное лицо:
    Евгений Валериевич - 050-909-97-93
  • Адрес:
    улица Соборная ("бывшая" 50 лет Октября) дом №26 , "Магазин ТЕПЛО" 050-909-97-93 круглосуточно 067-708-64-45, Кропивницкий, Кировоградская область, Украина
  • Email:
    opt-venecia@ukr.net